Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, informamos a los usuarios cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2. Datos personales que recopilamos

Únicamente recopilamos la información que tú nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de correo electrónico de respuesta (si es distinta a la remitente)
• Categoría de interés (opcional)
• Mensaje o consulta libre

Adicionalmente, como cualquier sitio web, podemos recopilar de forma automática datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de navegador y el dispositivo utilizado, con el único fin de garantizar el funcionamiento del sitio.

No recopilamos: números de tarjetas de crédito, contraseñas, datos bancarios, ni ningún dato financiero.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros productos.
• Brindarte asesoría personalizada sobre muebles y decoración.
• Coordinare cotizaciones y procesos de compra presenciales.
• Enviarte información relevante sobre productos o servicios que hayas solicitado.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

4. Legitimidad del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento expreso, que otorgas al diligenciar y enviar el formulario de contacto de este sitio web, marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales. Solo podrán ser accedidos por:

• El responsable del tratamiento (Juan Carlos Ortiz Holguín) y su equipo de trabajo directamente vinculado a la atención al cliente.
• Proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación del sitio web (como servicios de alojamiento web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de divulgación.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, por el tiempo que exija la legislación colombiana aplicable o mientras no solicites su eliminación.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer: acceder gratuitamente a tus datos personales que sean objeto de tratamiento.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: modificar los datos que hayas proporcionado.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: jhancarlosr906@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO". Atenderemos tu solicitud en los términos previstos por la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El sitio opera bajo protocolo HTTPS.

9. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Publicidad en Google Ads

Este sitio web puede ser promovido a través de Google Ads bajo la cuenta ID 496-329-7648. Las campañas de publicidad no implican recopilación adicional de datos más allá de lo establecido en esta política. Google puede usar cookies propias para mostrar anuncios relevantes. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su respectiva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Cualquier controversia derivada de la misma se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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